Términos de Servicio
Última actualización: Septiembre 2026 • DokBot
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de DokBot, la plataforma que permite crear, entrenar y embeber asistentes de soporte con inteligencia artificial en sitios web propios. Al crear una cuenta o utilizar DokBot aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el servicio.
1. Cuentas y elegibilidad
Para usar DokBot debés registrarte con un email válido y sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debés tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, para contratar un plan pago. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
2. Planes, facturación y Créditos IA
DokBot ofrece un plan gratuito y planes pagos (Plus y Pro) con límites de bots, bases de conocimiento y mensajes mensuales. Los pagos y suscripciones se procesan a través de nuestro proveedor de pagos, Whop, y quedan sujetos también a sus términos. Los planes se renuevan automáticamente en forma mensual salvo cancelación.
Los planes Plus y Pro pueden sumar un addon opcional de Créditos IA, que permite usar el proveedor de modelos propio de DokBot sin necesidad de traer una API key. Los créditos incluidos en el addon se renuevan mensualmente con el ciclo de facturación y no son acumulables de un mes a otro; las recargas puntuales de créditos comprados por separado no vencen y se suman al balance existente.
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación; la cancelación tiene efecto al final del período ya pagado, sin reembolso proporcional salvo que se indique lo contrario en nuestra Política de Devoluciones.
3. Uso aceptable
No podés usar DokBot para crear bots que difundan contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, o que se utilice para suplantar identidad, enviar spam o realizar actividades maliciosas. Sos el único responsable del contenido de los documentos que subís a tus bases de conocimiento y de las respuestas que tu bot entrega a tus usuarios finales.
4. Propiedad intelectual
DokBot y su marca, diseño y código son propiedad de sus creadores. Vos conservás todos los derechos sobre los documentos, contenido y datos que subís a la plataforma; nos otorgás únicamente la licencia necesaria para procesarlos y ofrecerte el servicio (indexación, generación de respuestas y despliegue del widget).
5. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu acceso si detectamos uso indebido, fraude, impago o incumplimiento de estos Términos. Vos podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración; al hacerlo, tus bots, documentos y claves de API se eliminan de forma permanente según lo descripto en nuestra Política de Privacidad.
6. Limitación de responsabilidad
DokBot se ofrece "tal cual" ("as is"), sin garantías de disponibilidad ininterrumpida o de exactitud absoluta de las respuestas generadas por IA. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos o de ingresos derivados del uso de la plataforma o de las respuestas entregadas por tu bot a tus usuarios finales.
7. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en el producto o requisitos legales. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página; el uso continuado de DokBot después de un cambio implica la aceptación de los nuevos Términos.
8. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a support@dokbot.app.