Política de Devoluciones
Última actualización: Septiembre 2026 • DokBot
DokBot es un servicio digital de suscripción. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones, qué pasa con los pagos ya realizados y cómo tratamos las recargas de Créditos IA. Todos los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos, Whop.
1. Suscripciones (planes Plus y Pro)
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación, sin permanencia mínima. Al cancelar, conservás acceso a las funciones de tu plan hasta el final del período ya pagado; no se realizan reembolsos parciales por el tiempo restante del ciclo en curso, salvo que la ley aplicable en tu jurisdicción exija lo contrario.
2. Ventana de arrepentimiento (primer cargo)
Si contrataste un plan pago por primera vez y considerás que hubo un error de facturación o un cargo duplicado, escribinos dentro de las 72 horas posteriores al cargo a support@dokbot.app y evaluamos el reembolso caso por caso. Pasado ese plazo, o para renovaciones automáticas de meses posteriores, no se realizan reembolsos por el período ya transcurrido.
3. Addon y recargas de Créditos IA
El addon mensual de Créditos IA (Plus +$10 → 1.500 créditos, Pro +$20 → 6.000 créditos) se cobra junto con la renovación del plan y no es reembolsable una vez comenzado el ciclo, incluso si no se consumen todos los créditos incluidos ese mes — no son acumulables al mes siguiente.
Las recargas puntuales de créditos ($5, $20 o $50) son compras únicas, no reembolsables, ya que los créditos quedan disponibles de inmediato en tu cuenta y no vencen. Si una recarga no se acredita correctamente por un error técnico, contactanos y lo resolvemos manualmente.
4. Cómo pedir un reembolso
Escribinos a support@dokbot.app con el email de tu cuenta y el motivo del reclamo. Respondemos dentro de 2 días hábiles y, si corresponde, procesamos el reembolso a través de Whop al mismo medio de pago utilizado en la compra original.